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社工委开展“互联网+”社区服务 造福广大居民
“线上”反映诉求“线下”立即就办
www.Ybnews.cn  2017-9-27 10:11:59  来源:延边新闻网  进入论坛
 

    “龙井市客运站家属楼楼下有3个马葫芦常年返脏水,希望给予解决。”9月22日9时30分,龙井市文化社区的一名居民通过数字社区管理系统反映了此诉求。随后,社工委及住建部门的工作人员联合行动,仅用了半个小时,便查看完现场,并制订出解决方案。这种高效的处理机制正是社工委“互联网+”社区服务的具体体现。

    为进一步开展精准服务,化解民生问题,2015年,龙井市社工委依托党组织党员服务民生平台网站建立了数字社区管理系统,将涉及社会综合管理的人口、民政、综治等7大类信息录入系统,并通过社区网格人员入户采集、在职党员补充收集等方式,及时予以更新。系统启动后,社区居民可通过服务群众专线或党组织党员服务民生平台反映诉求,社工委的工作人员会按照归口管理原则,及时将居民诉求移交给相关职能部门。同时,社工委还将关爱留守儿童、小区环境美化、党课宣讲等民生诉求与“在职党员进社区”活动相结合,采取“党建载体项目化”的方式加以解决。

    “问题是否解决?” “群众是否满意?”为及时了解服务落地情况,社工委还建立了党组织党员服务民生评价机制,以“十分钟反馈、三天办结、平台通报”为原则,通过电话回访、实地踏查的方式,请居民对诉求处理情况进行评价。若居民不满意,则将相关情况及时反馈至办理单位的主管领导和督办部门,由涉事单位对居民诉求进行再了解、再办理、再落实。截至目前,数字社区管理系统已涵盖楼宇1020幢、住户3.99万户、居民信息6.71万条,共解决民生诉求780余个,审批党建载体项目12个,服务居民群众2万余人次,党组织党员服务民生平台服务满意度达到100%。

 
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  • 记者:许艳梅 编辑:admin
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