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优质服务群众“最后一公里”上半年实现公证质量零投诉
www.Ybnews.cn  2017-7-17 14:11:14  来源:延边新闻网  进入论坛
 

    记者从龙井市司法局公证处获悉,今年以来,该处充分发挥公证机构法律服务、沟通、监督、证明的职能作用,努力打造群众满意的公证服务“品牌”,实现优质服务群众“最后一公里”。上半年,实现了公证质量零投诉的目标。

    市公证处以服务群众为重点,以开展“落实‘三抓’部署服务企业发展123工程”活动为契机,不断提高服务质量、丰富服务内容、创新服务手段,打造公证服务网络,促进社会和谐稳定。该处积极拓展农村公证服务渠道,定期深入各乡镇、街道提供公证咨询服务,开展公证法律知识宣传,了解群众对公证服务的需求并征集群众意见和建议,同时选派业务水平高、公证经验丰富的公证员为当事人答疑解惑,提供更加便利、高效的服务,切实解决好服务群众“最后一公里”问题;积极开展公证进基层实践活动,主动了解企业和职工的公证需求,特别是有关安全、民事维权、依法经营、家庭纠纷等方面的公证需求,为其提供公证法律服务,为企业资金运转等重大工程项目提供公证服务,已开展公证进企业、进农村活动10余次,提供各类公证法律咨询100余人次,无偿办理法律援助10件,办理小额贷款土地流转、企业注册登记等公证事项30多件。

    此外,该处还印制了贴近生活、贴近实际的公证宣传册、便民卡等宣传品,宣传介绍公证的性质和作用,并利用媒体广泛宣传,提高百姓的认知度和利用率。健全学习制度,通过每人必读《中国公证协会业务咨询汇编》、外派学习考察、提高窗口规范化建设等方式,提高公证服务质量,力争建设“政治过硬、业务过强、作风清廉、纪律严明”的公证队伍。

 

 

 
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