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多措施保供热 市民温暖过冬
www.Ybnews.cn  2017-11-29 9:13:13  来源:延边新闻网  进入论坛
 

    近日,家住中心小区3单元6楼的王先生拨打延边晨报新闻热线电话称,他家的室温不达标,请记者帮助协调解决。

    随后,记者联系了珲春森林山供热有限公司,该公司安排专人上门为王先生提供了服务。经查,王先生家暖气不热的原因是因为供热系统“存气”,导致热循环不好。经过工作人员处理,目前,王先生家的室温已经达标。

    11月27日,记者对该公司经营副总经理王健进行了采访。王健说,为解决部分用户家中温度偏低的问题,近日,该公司通过开展增加供热量指标、提供优质客服服务、全区域大面积测温、调节各区域工况流量平衡等工作,与热电厂达成共识,根据室外温度的变化随时输送热量指标;根据供热一、二级管网的实际状况,进行水力计算调节流量平衡,把高温区域调节到低温区域,使全区域的热力流量趋向平衡状态。

    王健还说:“公司还增设了一部24小时公开电话7562588,用户报修、投诉、查询等问题都可及时进行反馈,公司会随时跟踪、及时解决,力争做到用户满意。同时,公司还开展了测温走访活动,6个供热所及机关组成了9个队、27个测温组,分3个时段入户测温。根据温度情况给予及时调节,全力保证用户家中温度适宜。”下一阶段,该公司将继续开展全区域散点测温工作,针对悬空房、高层阁楼房等由于房屋结构问题造成室内温度略低于供热标准的用户,深入解决问题。

 
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