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老人卧床行动不便 银行员工上门服务
www.Ybnews.cn  2014-5-27 9:01:03  来源:延边新闻网  进入论坛
 
    近日,家住大石头镇农场村的周桂珍遇到了一件暖心事——年过九旬的她不慎丢了存折,正为补办着急上火时,敦化农村商业银行大石头支行行长马洪宇与会计赵丽及包片客户经理冒着小雨上门服务,让她感觉心里暖暖的。

    92岁高龄的周桂珍患病卧床不起,当她的儿子要提取存款里的钱为老人看病时,才发现存折不见了。经过咨询,补办存折需要先挂失,而且必须本人到银行网点办理。由于老人年事已高,下雨路滑更是行动不便。周桂珍的儿子抱着试试看的心情来到大石头支行说明情况。行长了解他家的情况后,直接提出可以上门服务,随即与工作人员一起来到老人家中核实信息,并办理了挂失补折业务。

    周桂珍对银行的人性化服务尤为感激,连声说:“谢谢银行工作人员,你们的服务真贴心。”
 
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